Vos questions sur la téléphonie professionnelle Flexitel.

Flexitel est une solution de téléphonie professionnelle développée par Immotic et basée sur des technologies Alcatel-Lucent Enterprise. Elle réunit vos postes, votre standard, vos combinés DECT et vos softphones dans une offre facturée à l’usage.

Elle s’adresse principalement aux PME, aux ETI, aux collectivités, aux associations et aux organisations réparties sur plusieurs sites.

Voir la page consacrée à la solution

Non. L’infrastructure est hébergée en France, mais la solution reste hybride : elle accepte des postes IP, des postes analogiques, des combinés DECT et des softphones.

Cette hybridité est un choix. Elle permet une transition progressive vers la VoIP, service par service ou site par site, sans imposer le remplacement immédiat de l’ensemble du parc.

Transferts,Conférence, renvois, groupes d’appels, files d’attente, messagerie vocale, présentation du numéro, standard automatique, softphonie, multisite : ces fonctions font partie du champ couvert par la solution.

Elles ne sont pas toutes systématiquement activées. Les fonctionnalités disponibles dépendent de la configuration retenue et des besoins définis lors de l’audit.

Voir le détail des fonctionnalités

Souvent oui, sous réserve de compatibilité. L’audit établit la liste des postes réutilisables et de ceux dont le remplacement se justifie, en tenant compte de leur âge, de leur état et des fonctions attendues.

Cette vérification a lieu avant la proposition commerciale. Vous savez donc ce qui est repris avant de signer.

Oui. La portabilité de vos numéros existants est prévue dans le projet et engagée avant la bascule. Vos clients, vos patients ou vos administrés continuent de composer le même numéro.

Oui. Les combinés DECT sont pris en charge, ce qui reste indispensable dans les cabinets médicaux, les ateliers, les entrepôts et les établissements scolaires.

La couverture radio de vos bâtiments est vérifiée pendant l’audit. Une zone mal couverte se corrige par l’ajout de bornes, pas par un changement de solution.

Oui, via la softphonie, selon la configuration retenue. Le collaborateur émet et reçoit ses appels avec le numéro de l’entreprise, sans exposer son numéro personnel.

C’est particulièrement utile pour les équipes en déplacement et pour le télétravail.

Uniquement si cela est nécessaire. L’audit examine le câblage, les commutateurs et l’accès Internet. Si des corrections sont nécessaires pour garantir la qualité de la voix, elles sont identifiées et chiffrées avant la mise en service.

Immotic intervenant aussi sur les réseaux, ces travaux ne nécessitent pas de prestataire supplémentaire.

En onze étapes : inventaire, audit, analyse des usages, proposition technique, dimensionnement, préparation, portabilité, paramétrage, déploiement, formation et assistance.

Le paramétrage est réalisé et testé avant la bascule. Le déploiement peut être découpé par site ou par service.

Voir le détail des étapes

La migration est préparée pour limiter au maximum l’interruption de votre activité. Le créneau de bascule est planifié avec vous, généralement en dehors de vos heures d’ouverture, et une procédure de repli est définie à l’avance.

Nous ne vous promettrons pas qu’aucune coupure ne pourra jamais se produire. Une opération de portabilité implique un opérateur tiers, et une installation physique comporte toujours une part d’aléa.

Cela dépend du nombre de sites, du nombre de postes et des délais de portabilité, qui ne dépendent pas d’Immotic. Nous ne communiquons donc pas de délai standard.

Un calendrier est établi après l’audit et validé avec vous avant le lancement des opérations.

L’engagement est d’un an, sans réengagement automatique, avec un préavis simple de trois mois. Les conditions exactes figurent dans votre contrat.

Oui. Le nombre de postes s’adapte à votre activité : recrutement, ouverture d’un site, renfort temporaire pendant une période de forte activité.

C’est le principe même d’une téléphonie facturée à l’usage : vous ne financez pas une capacité que vous n’utilisez pas.

Non, et il serait malhonnête de l’affirmer. Il s’agit d’un ordre de grandeur : jusqu’à 30 % d’économie selon votre installation et vos usages actuels.

L’écart réel dépend de ce que vous payez aujourd’hui, du nombre de postes réellement utilisés et des équipements repris. Il est chiffré dans la proposition remise après l’audit.

Complétez le formulaire de demande d’audit ou appelez le 04 72 37 68 68.

Le devis est établi après l’audit, une fois vos usages et vos équipements connus. Établir un prix avant d’avoir vu l’installation n’aurait pas de sens.

Non. L’audit de votre installation est offert et sans engagement. Il vous laisse une vision claire de votre parc téléphonique, même si vous décidez de ne pas donner suite.

Dans des centres de données de type Tier 3 situés en France, avec une redondance des serveurs sur deux hébergements distincts.

La solution est par ailleurs conçue pour répondre aux exigences de la directive européenne NIS 2. Les caractéristiques exactes d’hébergement et de niveau de service sont précisées dans la proposition technique et commerciale.

Les communications sont chiffrées entre vos terminaux et l’infrastructure. Aucune protection n’est absolue : le chiffrement élève le niveau d’effort nécessaire à une interception.

Oui. Plusieurs implantations peuvent partager un même plan de numérotation, transférer des appels entre sites au moyen de numéros courts et appliquer des règles d’accueil communes.

Le déploiement se fait généralement site par site, sans immobiliser toute l’organisation le même jour.

Voir le cas des entreprises multisites

Les équipes Immotic, selon les termes de votre contrat de maintenance et d’assistance. Réseau, câblage, postes et standard relèvent du même interlocuteur.

C’est un point souvent sous-estimé lors du choix d’une solution : il détermine le temps nécessaire pour rétablir un service.