Migration et accompagnement
Faites évoluer votre téléphonie sans repartir de zéro.
Ce qui bloque la plupart des projets de téléphonie n’est pas le budget, c’est la peur de la coupure et de l’effet domino. La migration Flexitel est donc découpée en étapes lisibles, dont vous connaissez le contenu et le calendrier.
Le déroulé d’un projet, en trois phases
Onze étapes regroupées en trois temps. Certaines se recouvrent, aucune n’est facultative : c’est ce qui permet à la bascule de se dérouler sans surprise.
Comprendre votre installation
- InventairePostes, lignes, numéros et équipements particuliers : fax, portier, alarme.
- AuditVisite sur site : câblage, réseau local, accès Internet. Offert et sans engagement.
- Analyse des usagesQui reçoit quoi, à quelles heures, avec quels transferts.
- Proposition techniqueArchitecture, équipements repris ou remplacés, conditions contractuelles.
- DimensionnementUtilisateurs, appels simultanés, capacité de l’accès Internet.
Préparer la bascule
- PréparationCommande du matériel, corrections réseau, planification du créneau avec vos équipes.
- PortabilitéConservation de vos numéros, engagée bien avant la date de bascule.
- ParamétrageStandard, groupes, renvois, messagerie et scénarios testés avant la mise en service.
Déployer et accompagner
- DéploiementInstallation des postes, bascule des numéros, contrôle de la voix. Site par site si besoin.
- FormationPrise en main des postes et du softphone, à commencer par l’accueil.
- AssistanceSuivi, ajustements et maintenance selon les termes de votre contrat.
Combien de temps ?
La durée dépend du nombre de sites, du nombre de postes et des délais de portabilité. Nous ne communiquons pas de délai standard : le calendrier est établi après l’audit et validé avec vous.
Conservez les équipements compatibles et modernisez progressivement vos usages.
Remplacer l’intégralité d’un parc téléphonique coûte cher et n’apporte pas toujours de bénéfice. La reprise de l’existant est étudiée systématiquement, poste par poste.
Ce qui peut être conservé
- Vos numéros de téléphone, par portabilité
- Les postes compatibles avec la solution
- Les équipements DECT en état de fonctionnement
- Certains équipements analogiques encore utiles
- Les habitudes de travail qui fonctionnent déjà bien
La compatibilité de chaque équipement est validée pendant l’audit. Cette vérification est faite avant la proposition commerciale, et non après la signature.
Ce qu’il vaut parfois mieux remplacer
Un poste en fin de vie, un standard qui n’est plus maintenu par son constructeur, un combiné dont la batterie ne tient plus une demi-journée : conserver ces équipements coûte souvent plus cher que les remplacer, en pannes et en temps perdu.
L’audit distingue ce qui tient encore de ce qui va lâcher. Vous décidez ensuite, avec un chiffrage en face de chaque ligne.
Rien n’oblige à tout faire la même année. Un service peut basculer en softphonie pendant qu’un autre conserve ses postes fixes le temps d’un exercice budgétaire.
Et la coupure de service ?
C’est la question qui revient à chaque premier rendez-vous, et elle est légitime. La migration est préparée pour limiter au maximum l’interruption : paramétrage testé avant la bascule, portabilité engagée en amont, créneau choisi avec vous, généralement en dehors de vos heures d’ouverture.
Pour autant, nous ne promettrons pas qu’aucune coupure ne pourra jamais se produire : une portabilité implique un opérateur tiers, et une installation physique comporte une part d’aléa. Ce que nous garantissons, c’est la préparation, la présence sur site le jour J et une procédure de repli définie à l’avance.
Un seul interlocuteur pour auditer, migrer et accompagner votre installation.
Vous n’avez pas à coordonner l’électricien, l’intégrateur réseau et l’opérateur. Immotic prend le projet de bout en bout.
Commencez par savoir ce que vous avez.
L’audit dresse l’inventaire de votre installation et vous indique ce qui peut être conservé. Offert, sans engagement, même si vous ne donnez pas suite.